Image Credit: Gladly
カスタマーサービスプラットフォーム「Gladly」がシリーズDラウンドで5,000万ドルを調達。電子メール、Facebook Messenger、WhatsApp、Twitterに代表される複数のチャネルからの問い合わせとやり取りを1つのWebダッシュボードにまとめる。利用企業である航空会社「JetBlue」は年間4,000万以上の顧客対応のため本サービスを導入した。- Gladly raises $50 million to unify customer service interactions